Tekoälyagentit lähtevät ostoksille – näin valmistaudut

Rakennusliike tilaa kesäremontin materiaalit lyhyen tekoälykuvauksen perusteella. Ruokasovellus hoitaa koko viikon ostokset huomioiden perheen toiveet ja allergiat. Kaikki tapahtuu samaan aikaan, kun olet itse kokouksessa, viet lapsia kouluun tai nukut.
 
Agentic commerce eli agenttipohjainen kauppa on ollut puheenaiheena vuosia.

Joulumyyntikaudella 2025 asia konkretisoitui. Liikenne tekoälyalustoilta verkkokauppoihin kasvoi 700 prosenttia.

”Olen työskennellyt teknologia-alalla yli 25 vuotta ja ollut mukana jokaisessa hypessä big datasta lohkoketjuihin”, sanoo David Hägg. ”Yleensä yliarvioimme, kuinka nopeasti muutos tapahtuu,
mutta aliarvioimme sen pitkän aikavälin vaikutuksen. Nyt käsillä on ensimmäinen kerta, kun hypelle on oikeasti katetta.”

Ostaja, joka ei koskaan nuku

Agenttipohjaisessa kaupassa tekoälyagentti toimii ostajan puolesta. Se vertailee hintoja, optimoi valinnat ja toteuttaa kaupat. 

Ihminen asettaa tavoitteet, agentti hoitaa loput.

Häggin mukaan agenttipohjaisesta kaupasta muodostetaan helposti liian kapea kuva. 

”Agentteja saatetaan ajatella myyntiä tukevina chat-ikkunoina. Se ei kuitenkaan ole agenttien kiinnostavin piirre. Merkittävää on, että ne voivat tehdä asioita, joita ei aiemmin ole voinut skaalata. Kyse on paitsi myynnistä, myös siitä miten brändi lunastaa lupauksensa”, Hägg toteaa.

Muutos näkyy myös maksamisen logiikassa. SaaS-maailmasta tuttu kiinteä kuukausimaksu väistyy mikrotransaktioiden tieltä.

”Jos haluan varata matkan, AI-agenttini ottaa yhteyttä eri API-rajapintoihin, vertailee hintoja, optimoi reitin ja toteuttaa varauksen. Maksan pienen summan juuri siitä, mitä saan. Maksu tapahtuu on demand -agenttien välillä”, Hägg sanoo.

👉 Näin valmistaudut agenttipohjaiseen kaupankäyntiin – neljä askelta

Hägg on hahmotellut konkreettiset askeleet, joilla kauppiaat voivat varautua agenttimurrokseen:

1. Optimoi tekoälyhakuja varten. Perinteinen hakukoneoptimointi ei enää riitä. Tilalle nousee GEO eli generatiivisten hakukoneiden optimointi. Tuotedata on rakennettava niin, että tekoälyagentit, kuten ChatGPT tai Gemini, pystyvät lukemaan sen. Löydettävyys on kuitenkin vasta ensimmäinen
askel: ratkaisevaa on se, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun agentti on löytänyt sinut.

2. Rakenna agenteille saumaton integraatio. Suorittaakseen ostoksen loppuun, agentin on voitava varata, maksaa ja tarvittaessa ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ilman ihmisen väliintuloa. Tämä edellyttää toimivia rajapintoja ja maksuratkaisuja, jotka suoriutuvat transaktioista ilman erillistä "osta"-nappia.

3. Kehitä oma erikoistunut tekoälyagentti. Luo agentti, joka tukee ja vahvistaa brändilupausta. Jos erotut asiantuntijuudella, agentti voi tarjota jokaiselle asiakkaalle henkilökohtaisen neuvonantajan. Jos lupaat tehdä arjesta helpompaa, agentti voi elää perheen viestikeskustelussa ja ratkaista viikon ateriasuunnittelun. Agentit voivat skaalata tarjoomaa ilman uusia tiimejä. 

4. Kokeile uusia maksumalleja. Mikrotransaktiot ja agenttien välinen talous edellyttävät
uudenlaista ajattelua maksamisessa. Digitaaliset lompakot ja fiksut sopimukset – esimerkiksi niin, että maksu tapahtuu vasta palvelun toimittamisen jälkeen – voivat automatisoida agenttien väliset maksut ja virtaviivaistaa prosessia. 

Varmista, että maksuratkaisusi toimii silloinkin, kun sekä ostaja että myyjä ovat tekoälyagentteja. 

Toimiiko maksuratkaisusi myös algoritmiostajalle? Me voimme auttaa! Tutustu Walleyn
ratkaisuihin kauppiaille.